Az Olíva Agora webáruházban forgalmazott termékekre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerinti szavatossági feltételek érvényesek. Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb tudnivalókat:
Élelmiszerek és borok
- Az élelmiszerekre és borokra nem vonatkozik kötelező jótállás, de szavatosság érvényes.
- A terméknek a vásárláskor hibátlannak, fogyasztásra alkalmasnak kell lennie, és meg kell felelnie a leírásnak.
- Szavatossági igény a minőségmegőrzési vagy fogyaszthatósági idő végéig érvényesíthető.
- Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék esetén kérhető csere vagy a vételár visszatérítése.
- Felbontott, gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző élelmiszerek, borok esetén az elállási jog nem gyakorolható.
Háztartási termékek
- Minden háztartási termékre kellékszavatosság vonatkozik, amely a vásárlástól számított 2 évig érvényesíthető.
- Hibás termék esetén a vásárló kérheti a javítást, cserét, árleszállítást vagy a vételár visszatérítését.
Elállási jog
- A vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, kivéve:
- gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző élelmiszerek, borok,
- felbontott csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhetők vissza.
Panaszkezelés, igénybejelentés
- Hibás vagy sérült termék esetén kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@olivaagora.hu e-mail címen vagy a +36-305036969 telefonszámon.
- A gyors ügyintézéshez kérjük, őrizd meg a vásárlást igazoló bizonylatot (számla).
A részletes feltételeket és a panaszkezelési lehetőségeket az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazzák.